Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này ("Điều Khoản") được ban hành bởi 8xwin ("Công ty", "chúng tôi") và áp dụng cho toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến được cung cấp thông qua trang web 8xwin.cam và các nền tảng liên quan ("Dịch vụ").

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Người chơi" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 8xwin.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được đăng ký bởi người chơi trên hệ thống 8xwin.
• "Số dư": tổng số tiền thực có trong tài khoản người chơi tại bất kỳ thời điểm nào, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": các khoản tiền hoặc lợi ích khác được 8xwin cấp cho người chơi theo chương trình khuyến mãi, kèm theo điều kiện sử dụng riêng biệt.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần nhân số tiền thưởng mà người chơi phải đặt cược trước khi được rút tiền thưởng ra khỏi tài khoản.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người chơi truy cập và sử dụng dịch vụ 8xwin từ lãnh thổ Việt Nam. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại địa phương của mình liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 8xwin, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 8xwin nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia mọi hình thức cá cược.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không đang bị 8xwin hoặc bất kỳ nền tảng cá cược liên kết nào loại trừ tài khoản trước đó.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ và chính xác, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hiệu lực.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 8xwin.

Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. 8xwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào bằng cách yêu cầu cung cấp bản sao CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Việc không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) là tài sản riêng tư của người chơi. Người chơi tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình. 8xwin khuyến nghị người chơi sử dụng mật khẩu mạnh và bật xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản.

8xwin hỗ trợ đa dạng phương thức nạp và rút tiền phù hợp với người chơi tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng thương mại lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền chỉ được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người chơi đã đăng ký tại 8xwin.
• Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường trong vòng 1–5 phút tùy phương thức thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người chơi, trùng khớp với thông tin đã đăng ký.
• 8xwin cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–30 phút sau khi được phê duyệt trong giờ làm việc thông thường.
• Đối với các giao dịch rút tiền lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên), thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 24 giờ và có thể yêu cầu xác minh bổ sung.

8xwin thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ có điều khoản và điều kiện riêng được công bố tại trang khuyến mãi chính thức.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại 8xwin:

• Tiền thưởng được ghi vào tài khoản thưởng riêng biệt và chỉ được rút sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• Yêu cầu vòng cược tiêu chuẩn dao động từ 20x đến 35x giá trị tiền thưởng, tùy theo loại khuyến mãi.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi dành cho người mới, trừ khi có quy định khác.
• 8xwin có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động bị hủy.

Người chơi không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ của 8xwin:

• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống 8xwin.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, robot hoặc bất kỳ công cụ tự động hóa nào để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ hoạt động phi pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô tục với nhân viên hỗ trợ khách hàng hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Thực hiện hoạt động cá cược mang tính kinh doanh thay mặt cho người khác (cá độ hộ).

Vi phạm bất kỳ điều khoản nào nêu trên có thể dẫn đến các hậu quả sau: tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, từ chối thanh toán các khoản thắng cược, và/hoặc báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

8xwin cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau đối với người chơi:

• Cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến ổn định, an toàn và công bằng theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người chơi theo Chính sách Bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
• Thông báo kịp thời cho người chơi về các thay đổi quan trọng trong điều khoản hoặc chính sách.

8xwin có quyền thực hiện các hành động sau khi cần thiết:

• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp.
• Yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bổ sung tại bất kỳ thời điểm nào.
• Giữ lại khoản rút tiền trong thời gian điều tra nếu có nghi ngờ về gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Cập nhật, sửa đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào với thông báo hợp lý.
• Tạm thời ngừng hoạt động hệ thống để bảo trì kỹ thuật khi cần thiết.

8xwin áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến nhất để bảo vệ thông tin của người chơi, bao gồm mã hóa dữ liệu SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối, xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn và hệ thống phát hiện xâm nhập hoạt động liên tục.

Thông tin cá nhân của người chơi được thu thập và xử lý theo các nguyên tắc sau:

• Chỉ thu thập thông tin cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Chỉ chia sẻ thông tin với đối tác kỹ thuật và thanh toán khi cần thiết để xử lý giao dịch, theo thỏa thuận bảo mật chặt chẽ.
• Lưu giữ thông tin theo quy định pháp luật hiện hành và xóa khi không còn cần thiết.

8xwin cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực để giúp người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình một cách lành mạnh.

Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm tại 8xwin bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát tổng thiệt hại.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (từ 1 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Nhận thông báo nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã cược.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 8xwin không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi, bao gồm tiền cược thua và các khoản thiệt hại gián tiếp liên quan.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 8xwin, bao gồm sự cố đường truyền internet, sự cố máy chủ của bên thứ ba hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà người chơi có thể truy cập thông qua các liên kết từ nền tảng 8xwin.
• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hệ quả của bất kỳ loại nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

8xwin cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi yêu cầu khiếu nại qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected], mô tả chi tiết sự việc kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra).
• Bước 2 — Xem xét sơ bộ: Đội ngũ hỗ trợ khách hàng sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được khiếu nại và tiến hành điều tra ban đầu.
• Bước 3 — Điều tra chuyên sâu: Đối với các trường hợp phức tạp, bộ phận kỹ thuật và tuân thủ sẽ vào cuộc, thời gian giải quyết tối đa 7 ngày làm việc.
• Bước 4 — Thông báo kết quả: 8xwin sẽ thông báo quyết định cuối cùng bằng văn bản qua email đã đăng ký của người chơi.

Mọi tranh chấp phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh sự việc. Các khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét. Quyết định của 8xwin sau khi hoàn thành điều tra là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với tất cả các bên.

8xwin có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người chơi, chúng tôi cam kết:

• Thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ.
• Ghi rõ ngày có hiệu lực của phiên bản Điều Khoản mới tại đầu tài liệu.
• Lưu giữ phiên bản cũ để người chơi có thể tham khảo khi cần.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của Điều Khoản mới được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày Điều Khoản mới có hiệu lực.

Các điều khoản chung dưới đây áp dụng cho toàn bộ mối quan hệ giữa người chơi và 8xwin:

• Ngôn ngữ: Điều Khoản này được lập bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
• Tính độc lập của từng điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
• Toàn bộ thỏa thuận: Điều Khoản này, cùng với Chính Sách Bảo Mật và các chính sách cụ thể của từng trò chơi/khuyến mãi, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người chơi và 8xwin.
• Không từ bỏ quyền: Việc 8xwin không thực thi bất kỳ quyền nào trong một trường hợp cụ thể không đồng nghĩa với việc từ bỏ quyền đó trong tương lai.
• Liên hệ: Mọi thắc mắc về Điều Khoản này, vui lòng liên hệ qua email [email protected] hoặc Live Chat 24/7 trên trang web.